Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng...
Khi bạn mở tài khoản a36, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa ngay lập tức và không lưu trữ chi tiết thẻ đầy đủ trên hệ thống của chúng
tôi. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị truy cập và lịch sử phiên đăng nhập để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành nền tảng, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý nơi pháp luật địa
phương cho phép. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bất kỳ tổ chức nào bên ngoài. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua trang hỗ trợ tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân, đội ngũ bảo mật của a36 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu, yêu cầu xuất bản sao thông tin hoặc báo cáo nghi ngờ vi phạm bảo mật qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc.
Nhấn biểu tượng khóa màu xanh ở góc dưới bên phải trang chủ để mở cửa sổ chat bảo mật. Nhân viên chuyên trách sẽ xác minh danh tính bạn bằng email đã đăng ký trước khi thảo luận bất kỳ chi tiết tài khoản nào. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ làm việc.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với dòng tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu – xóa dữ liệu, xuất dữ liệu hoặc cập nhật thông tin. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để xác minh danh tính. Chúng tôi trả lời email trong vòng hai ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu trong bảy ngày.
Truy cập mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn tab Quyền Riêng Tư và điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến. Hệ thống sẽ tự động gửi mã xác nhận qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã để xác nhận yêu cầu và theo dõi tiến độ xử lý trực tiếp trên trang.
a36 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Chúng tôi...
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ a36 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được token hóa ngay khi bạn nhập, nghĩa là chúng tôi không lưu số thẻ hoặc mã PIN đầy đủ trên cơ sở dữ liệu.
Chỉ nhân viên được ủy quyền – bộ phận hỗ trợ tài khoản, đội ngũ bảo mật và bộ phận tuân thủ – mới có quyền xem dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập được ghi lại với dấu thời gian, ID nhân viên và lý do truy cập để kiểm toán định kỳ hàng tháng.
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ giao dịch. Sau khoảng thời gian này, thông tin của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sao lưu.
a36 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc đối tác tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thanh toán MoMo ZaloPay VNPay và nhà cung cấp dịch vụ máy chủ dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng JSON hoặc CSV, chỉnh sửa thông tin liên hệ, hoặc xóa toàn bộ tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Truy cập tab Quyền Riêng Tư trong Cài Đặt Tài Khoản để thực hiện các yêu cầu này ngay lập tức.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email và SMS trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện sự cố. Thông báo sẽ mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với các tài liệu pháp lý khác trên a36. Trong khi trang Điều Khoản Dịch Vụ giải thích quyền và nghĩa vụ sử...
Chính sách bảo mật áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền hoặc liên hệ hỗ trợ. Điều khoản dịch vụ điều chỉnh hành vi sử dụng tài khoản, luật chơi và quy trình giải quyết tranh chấp, nhưng không chi tiết quy trình xử lý dữ liệu kỹ thuật như trang này.
Cả hai tài liệu đều mang tính ràng buộc pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Tuy nhiên chính sách bảo mật tập trung vào tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong khi điều khoản dịch vụ tham chiếu luật cá cược và giao dịch tài chính.
Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi thay đổi nhà cung cấp thanh toán – ví dụ khi thêm hoặc gỡ bỏ MoMo ZaloPay VNPay – hoặc khi pháp luật bảo vệ dữ liệu có quy định mới. Điều khoản dịch vụ được cập nhật khi thay đổi quy tắc chơi hoặc chính sách rút tiền.
Trang này liệt kê quyền kiểm soát dữ liệu – xem, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân – trong khi trang điều khoản liệt kê quyền sử dụng tài khoản, khiếu nại giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản. Hai bộ quyền này bổ sung cho nhau và không mâu thuẫn.
Chính sách bảo mật giải thích chi tiết khi nào chúng tôi chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán hoặc cơ quan pháp luật. Điều khoản dịch vụ không đề cập đến quy trình chia sẻ dữ liệu mà chỉ nêu trách nhiệm của bạn khi cung cấp thông tin chính xác lúc đăng ký.
Trang này quy định thời gian lưu giữ dữ liệu cá nhân là năm năm sau khi đóng tài khoản. Trang điều khoản không nêu thời hạn lưu trữ cụ thể nhưng yêu cầu bạn giữ thông tin tài khoản cập nhật trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
Cả hai trang đều cung cấp email hỗ trợ nhưng địa chỉ khác nhau: [email protected] xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân, trong khi [email protected] xử lý thắc mắc về tài khoản và giao dịch. Chat trực tuyến hỗ trợ cả hai loại câu hỏi với nhân viên chuyên trách.
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và các trang chính sách để bạn dễ dàng kiểm soát quyền riêng tư mà không cần gửi email hoặc...